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质量问题保障
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- 商品存在明显制作缺陷或工艺问题
- 收到的商品与订单内容不符
- 运输过程中造成的严重破损
- 商品缺少配件或包装清单内物品
问题处理流程
- 签收后48小时内联系客服，提供订单号
- 拍摄商品问题照片或视频发送给客服
- 客服核实后，将在1-2个工作日内给出处理方案
- 确认补发或退款后，我们会尽快为您处理
以下情况不支持退换
- 个人喜好原因（如不喜欢、颜色差异等主观因素）
- 人为使用不当造成的损坏或磨损
- 超过签收后48小时未反馈的问题
- 已使用、已洗涤或已损坏包装的商品
- 客户下单信息有误导致的商品问题
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